شروط الاستخدام
B2B — للشركات فقط
يُقدَّم Gastroe – The Kitchen حصريًا لأصحاب الأعمال بالمعنى الوارد في § 14 من القانون المدني الألماني (أصحاب المطاعم والأكشاك ومحلات الوجبات) في إطار ممارستهم لنشاطهم التجاري أو المهني المستقل. وهو ليس عرضًا موجهًا للمستهلكين. تُعدّ هذه الشروط وثيقة عمل داخلية مبنية على الأساس القانوني لموقع ipmnx.com الخاص بالشركة نفسها (GbR)؛ ولم تخضع لمراجعة محامٍ متخصص. النص الألماني هو المرجع المعتمد؛ وتُقدَّم الترجمات للعلم فقط.
1. نطاق التطبيق ومقدّم الخدمة وموضوع العقد
تحكم هذه الشروط استخدام تطبيق البرمجيات كخدمة (SaaS) «Gastroe – The Kitchen» («الخدمة») من قِبل العميل المعني («أنتم»، «المستخدم»، «المالك»). مقدّم الخدمة والطرف المتعاقد هو Beyer & Jdaa IPM Consulting GbR، Bahnhofstr. 76, 25715 Eddelak، ألمانيا (يمثلها Marco Beyer وAnass Jdaâ؛ info@ipm-consulting.org؛ رقم ضريبة القيمة المضافة DE451769110) («IPM»، «نحن»، «مقدّم الخدمة»). Gastroe أداة لإنشاء حضور إلكتروني ومواد مطبوعة لمنشآت تقديم الطعام وإدارتها. وبحسب الباقة تشمل الخدمة: استخراج القائمة بمساعدة الذكاء الاصطناعي (ترفعون صورة أو ملف PDF لقائمتكم؛ ويستخرج منها خادم ذكاء اصطناعي بيانات منظَّمة لتحرّروها)؛ ومحرِّرًا؛ وموقعًا إلكترونيًا من صفحة واحدة مستضافًا على نطاق فرعي <name>.gastroe.com مع رمز QR؛ وقوالب PDF جاهزة للطباعة (قائمة، منشور، بطاقة عمل)؛ واختياريًا نطاقًا خاصًا بعد التحقق من الملكية. الملزِم هو النطاق الفعلي للوظائف الساري وقت الاستخدام؛ ولا تُقدَّم أي ضمانات للتوافر أو للنتيجة. ونرفض أي شروط عامة مخالفة للمستخدم.
2. إبرام العقد والحساب
يُبرَم العقد بتسجيل حساب عبر app.gastroe.com (اسم المنشأة، البريد الإلكتروني، كلمة المرور) وتأكيدنا له (إتاحة الوصول). ويُنشئ التسجيل حسابًا معزولًا حسب المستأجر («tenant») إلى جانب حساب مستخدم للمالك. تؤكدون أنكم أصحاب أعمال وأنكم تستخدمون الحساب في إطار نشاطكم التجاري أو المهني المستقل، وأن البيانات المقدَّمة عند التسجيل صحيحة. وأنتم مسؤولون عن سرية بيانات الدخول الخاصة بكم، وتُبلغوننا دون تأخير بأي اشتباه في استخدام غير مصرَّح به.
3. الخدمات وفترة التجربة والباقات
تبدأ الحسابات الجديدة بفترة تجربة تكون فيها الخدمة — بما في ذلك نشر الموقع وتصدير ملفات PDF — قابلة للاستخدام دون اشتراك مدفوع؛ ولا يوجد حق في مدة محددة للاستخدام المجاني. الباقات المدفوعة (وفق هذه المسودة): Starter — 6 يورو/شهريًا (موقع القائمة، النطاق الفرعي والاستضافة؛ بدون ذكاء اصطناعي)، وPro — 12 يورو/شهريًا (مثل Starter بالإضافة إلى استخراج القائمة بالذكاء الاصطناعي). ويمكن توفير نطاق خاص كخيار إضافي. والملزِم بشأن الأسعار ومحتوى الخدمات هو ما يُعرَض في عملية الطلب (/billing)؛ وتُعامَل ضريبة القيمة المضافة وفق ما يُبيَّن هناك. استخراج القائمة بالذكاء الاصطناعي وظيفة مساعِدة؛ وقد يكون خاطئًا أو ناقصًا ولا يُغني عن مراجعتكم الخاصة. ويجب عليكم مراجعة المحتوى المستخرَج وتصحيحه قبل النشر (انظروا القسم 5).
4. الدفع والمدة والإلغاء
تُفوتَر الباقات المدفوعة شهريًا مقدمًا عبر مزوّد الدفع لدينا Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). وبالاشتراك تفوّضوننا وStripe بتحصيل المبالغ المستحقة عبر وسيلة الدفع التي اخترتموها. العقد على أساس شهري وقابل للإلغاء في أي وقت اعتبارًا من نهاية فترة الفوترة الجارية («cancel anytime»)، عبر بوّابة الفوترة الذاتية من Stripe داخل التطبيق أو بإشعار إلى info@ipm-consulting.org. عند الإلغاء: تُحظر إعادة نشر التعديلات وإنشاء عمليات تصدير PDF جديدة، لكن الموقع المنشور بالفعل يبقى متاحًا (ولا يُوقَف بفاعلية). وفي حال التأخر عن السداد («past due») قد تستمر الخدمة أولًا في مرحلة تسامح؛ ونحتفظ بحق تقييد الوصول عند استمرار التأخر. لا ينطبق أي حق سحب خاص بالمستهلك (§§ 312g، 355 BGB)، لأن العقد يُبرَم حصريًا مع أصحاب الأعمال؛ ويبقى حق الإلغاء الشهري غير متأثر.
5. محتوى المستخدم والمسؤولية وقانون الأغذية
تُدخلون بأنفسكم كل محتوى حضوركم (أو تجعلونه يُستخرَج من قائمتكم المرفوعة): الأصناف والأسعار والأوصاف وأوقات العمل والصور والشعار وبيانات الاتصال («محتوى المستخدم»). أنتم وحدكم المسؤولون عن محتوى المستخدم الخاص بكم، ولا سيما عن صحته وحداثته ومشروعيته — وبخاصة عن الأسعار وبياناتها (بما في ذلك لائحة بيان الأسعار حيثما انطبقت)؛ وعن وضع بطاقات مسببات الحساسية والمواد المضافة وسائر البيانات الغذائية الإلزامية وفقًا للائحة معلومات الأغذية (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 1169/2011 — «LMIV») والقانون الوطني؛ وعن مراعاة حقوق الغير (حقوق المؤلف والعلامات التجارية والشخصية والمنافسة). Gastroe أداة تقنية وليس المشغِّل الغذائي. ولا يقع على IPM أي التزام بفحص محتوى قائمتكم أو أسعاركم أو بياناتكم الإلزامية، ولا يضمن صحتها أو اكتمالها. وتُعوّضون IPM عن مطالبات الغير الناشئة عن محتواكم أو عن استخدام غير مشروع للخدمة، بقدر مسؤوليتكم عن المخالفة الأساسية.
6. حقوق الاستخدام والملكية الفكرية
يبقى محتواكم محتواكم. تحتفظون بكامل الحقوق على محتوى المستخدم الخاص بكم، وتمنحون IPM ترخيصًا بسيطًا غير حصري ومجانيًا ومحدودًا بمدة العقد، لتخزين محتواكم ومعالجته وإعداده تقنيًا واستنساخه وإتاحته للعموم بالقدر اللازم لتقديم الخدمة (استضافة الموقع، والعرض، والاستخراج بالذكاء الاصطناعي، وإنشاء ملفات PDF والتسليم). وينتهي هذا الترخيص بانتهاء العقد، مع مراعاة المدد المتبقية الضرورية تقنيًا للنسخ الاحتياطية. المنصّة مملوكة لـ IPM. وتبقى جميع الحقوق على البرمجيات والشيفرة المصدرية والقوالب والتصميم والعلامات والبنية التحتية لـ Gastroe لدى IPM أو مرخّصيها. وتحصلون على حق بسيط غير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن ومحدود بمدة العقد لاستخدام الخدمة وفقًا للغرض المخصَّص.
7. الاستخدام المقبول
تتعهدون بعدم إساءة استخدام الخدمة. ويُحظر على وجه الخصوص: نشر محتوى غير مشروع أو مضلِّل أو ضار بالقاصرين أو منتهِك للحقوق؛ ونشر محتوى لا يخدم نشاطكم في تقديم الطعام (استخدام الموقع/النطاق الفرعي لغير غرضه)؛ ومحاولة تجاوز العزل حسب المستأجر أو الوصول إلى بيانات عملاء آخرين؛ والوصول الآلي المكثَّف وكذلك اختبارات الأمان أو التحميل دون موافقتنا المسبقة، وتجاوز حدود الوصول أو الكم أو المخرجات (مثل مكبح تكلفة الذكاء الاصطناعي) أو إدخال مدخلات تهدف إلى التلاعب بسلوك وظيفة الذكاء الاصطناعي («prompt injection»)؛ ونشر البرمجيات الخبيثة أو الإضرار بتوافر الخدمة أو سلامتها. وفي حال المخالفة يُطبَّق القسم 8.
8. الإيقاف والإنهاء لسبب جوهري
يجوز لنا حجب أو إزالة المحتوى المخالف للقسمين 5 أو 7 وتقييد الوصول مؤقتًا عند وجود اشتباه ملموس في مخالفة جسيمة أو عند الضرورة لدرء الأضرار أو الحفاظ على أمن الخدمة أو الوفاء بالتزامات قانونية؛ ونُبلغكم بذلك بالقدر الممكن والمشروع. يبقى حق كل من الطرفين في الإنهاء غير العادي لسبب جوهري غير متأثر. ويتحقق السبب الجوهري بالنسبة لـ IPM على وجه الخصوص في حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة لهذه الشروط أو التأخر المؤهَّل عن السداد.
9. التوافر
نسعى لأعلى توافر ممكن للخدمة، غير أننا لا نلتزم بأي توافر أو زمن استجابة محدد ولا نضمن أي مستوى خدمة (SLA). وقد تؤدي أعمال الصيانة وأعطال مزوّدي الخدمات السابقين (الاستضافة، الذكاء الاصطناعي، خدمة الدفع) وكذلك القوة القاهرة إلى قيود مؤقتة. ونتخذ تدابير تقنية معتادة لحماية محتواكم، لكننا نوصيكم بالاحتفاظ بنسخكم الخاصة من المحتوى الأساسي.
10. المسؤولية
تتحمّل IPM مسؤولية غير محدودة عن الأضرار الناجمة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، وكذلك عن الأضرار القائمة على القصد أو الإهمال الجسيم، وبموجب قانون المسؤولية عن المنتجات وفي حدود أي ضمان متعهَّد به. وفي حال الإخلال بإهمال يسير بالتزام تعاقدي جوهري («التزام محوري» — التزام يتيح الوفاء به أصلًا حسن تنفيذ العقد ويجوز للطرف المتعاقد أن يعوّل عادةً على مراعاته)، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقَّع والمعتاد للعقد. وفيما عدا ذلك تُستبعَد مسؤولية IPM. لا تتحمّل IPM مسؤولية محتوى المستخدم ومشروعيته (وبخاصة بيانات الأسعار ومسببات الحساسية والبيانات الإلزامية) ولا صحة محتوى استخراج القائمة بالذكاء الاصطناعي؛ ويقع التزام المراجعة والتصحيح عليكم. وتسري القيود السابقة على المسؤولية كذلك لصالح الممثلين القانونيين ومُعاوني التنفيذ لدى IPM.
11. حماية البيانات والمعالجة بالنيابة
تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة بنا (/datenschutz) معلومات عن معالجة البيانات الشخصية؛ وتتم الاستضافة لدى شركة Hetzner Online GmbH في ألمانيا. بقدر ما تعالج IPM بيانات شخصية بالنيابة عنكم في إطار الخدمة (مثل البيانات الشخصية الواردة في محتوى تنشرونه)، يبرم الطرفان عند الحاجة عقد معالجة بالنيابة وفقًا للمادة 28 من اللائحة الأوروبية لحماية البيانات. وتستعين IPM بمعالجين من الباطن لتقديم الخدمة (ومنهم الاستضافة والاستخراج بالذكاء الاصطناعي ومعالجة المدفوعات)؛ وترِد التفاصيل في سياسة الخصوصية وعقد المعالجة بالنيابة.
12. تغييرات الشروط والخدمة
يجوز لنا تعديل هذه الشروط بأثر مستقبلي متى كان ذلك ضروريًا لسبب وجيه (مثل تغيُّر الوضع القانوني، أو تعديل نطاق الوظائف، أو تغيُّر مزوّدي الخدمات السابقين) ودون أن تتضرروا على نحو غير معقول. ونُبلغكم بالتغييرات الجوهرية كتابيًا ضمن مهلة معقولة قبل سريانها. وإن لم تعترضوا خلال المهلة المبلَّغة أو واصلتم استخدام الخدمة بعد سريانها، تُعدّ التغييرات مقبولة؛ ونُنبّه إلى ذلك صراحةً في الإشعار. ويبقى حقكم في الإلغاء الشهري غير متأثر. ويجوز لنا تطوير الخدمة وتعديل أو إيقاف وظائف فردية، بقدر ما يبقى نطاق الخدمة الأساسي محفوظًا (إدارة موقع منشأتكم وتسليمه إلى جانب المواد المطبوعة).
13. النطاق الفرعي والنطاق الخاص
عند التوفير تحصلون على نطاق فرعي <name>.gastroe.com لاستخدام مطابق للغرض. ويُمنَح لكم النطاق الفرعي لمدة العقد فقط وبصورة قابلة للإلغاء؛ ولا ينشأ عنه أي حق ملكية أو حق في علامة مميِّزة. ويجوز لنا رفض أو تغيير نطاق فرعي ينتهك حقوق الغير أو يكون مضلِّلًا أو مسيئًا أو مطابقًا لتسمية محجوزة. عند استخدام نطاق خاص، تكونون مسؤولين عن تسجيله وملكيته وسلطة التصرف فيه. ويستلزم الربط تحققًا ناجحًا من الملكية (إجراء DNS-TXT)؛ وتؤكدون أنكم مخوَّلون باستخدام النطاق المذكور.
14. أحكام ختامية
القانون الواجب التطبيق: يُطبَّق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). الاختصاص القضائي: في جميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد أو المتصلة به — بقدر ما تكونون تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو ذمة مالية خاصة خاضعة للقانون العام، أو لا يكون لكم اختصاص قضائي عام داخل ألمانيا — يكون الاختصاص الحصري هو مقر مقدّم الخدمة (Eddelak، ألمانيا). ويبقى أي اختصاص قضائي قانوني حصري إلزامي غير متأثر. الشكل الكتابي: تتطلب تعديلات هذا العقد وإضافاته الشكل الكتابي. شرط قابلية الفصل: إذا كان حكم ما باطلًا أو أصبح كذلك، فلا تتأثر صحة بقية الأحكام؛ ويحل محل الحكم الباطل التنظيم القانوني. وتاريخ هذه المسودة 20.06.2026.